to read complaints and reviews, or file yours.Üst Raf Yerleşimi Nedeniyle Cam Şişe Kırıldı Ve Müşteriden Ücret Alındı
06.02.2026 tarihinde saat 15.52 civarında Tuzla Postane Mahallesi’indeki Onur Group marketinizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Marketinizde üst raflara dönen pil rafı yerleştirilmiş, hemen alt kısmında ise cam şişede kahveler bulunuyordu. Üstteki döner rafı çevirdiğim sırada, alt taraftaki cam şişe kahve yere düşüp kırıldı ve kasada bu ürünün ücretini benden tahsil ettiler.
Herhangi bir markette, hele ki müşteri ürünlere normal şekilde bakarken böyle bir durum yaşandığında, müşteriden kırılan ürünün ücretinin alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Üstelik çalışanlardan biri bu durumla ilgili “Herkes her şeyi kırabiliyor” şeklinde bir ifade kullandı. Hem ürün yerleşiminin riskli olması hem de bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti.
Bu nedenle Onur Group’u bu davranış ve yaklaşım nedeniyle şikayet ediyorum. Özellikle para iadesi gibi bir talebim yok, ancak hem ürün yerleşimi konusunda daha dikkatli olunmasını hem de müşteriye karşı daha anlayışlı ve profesyonel bir tutum sergilenmesini bekliyorum.
