Yanlış Batarya Ve Kırık Parçalar Nedeniyle Çalışmayan Ürün İadesi Sorunu

Onlinehırdavat üzerinden Hepsiburada aracılığıyla Böhrer 58vf 5ah budama testeresi siparişi verdim. Ürünün 5ah olması gerekirken 1,5 ah batarya ile gönderildi, ayrıca kutudan deforme olmuş ve kırık plastik parçalar çıktı. Bataryaları şarj etmeme rağmen ürün hiç çalışmadı.

Siparişi 17 Aralık Çarşamba günü verdim, ürün 19 Aralık Cuma günü Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Ardından durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim ve ürün Hepsijet kargo şirketi tarafından iade olarak benden alındı. Ancak sisteme göre iade ürün halen onlinehırdavat’a ulaşmamış görünüyor ve bu nedenle süreç tamamlanmadığı için mağduriyetim devam ediyor.

Yaşadığım bu sorunlar ve hatalı/hasarlı ürün gönderimi sebebiyle, sipariş numarası 4460242972 olan alışverişime ait ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.