Teslim Gecikmesi Ve İzinsiz Boyama Nedeniyle İade Talebi

Onlinelostra web sitesi üzerinden 2 çift Nike ayakkabımı bakım için gönderdim. Sipariş oluştururken tarafıma 15 iş günü içerisinde teslim edileceği söylendi; ancak ayakkabılarım tam 33 gün sonra, bugün elime ulaştı. Bu kadar uzun bir gecikmenin yanı sıra gelen ayakkabıların bakımı da son derece kötü yapılmış durumdaydı.

Ayakkabılarıma bilgim ve iznim olmadan boya işlemi yapılmış. Özellikle bir ayakkabının üzerinde boya akıntılarının izleri net bir şekilde görülüyor, bazı yerlerde çatlamalar mevcut ve yapılan işlem ayakkabının görüntüsünü ciddi şekilde bozmuş durumda. Diğer ayakkabımda ise en ön, görünür kısmında asimetrik ve son derece özensiz dikişler var. Kısacası neresine baksam hatalarla karşılaşıyorum, yapılan işçilik kesinlikle profesyonel bir lostra hizmetini yansıtmıyor.

Üstelik firmadan herhangi bir fatura ya da makbuz da almadım, sadece sipariş numaram mevcut. Firma ile yalnızca WhatsApp üzerinden iletişime geçebildim ve yaşadığım sorunlarla ilgili sağlıklı bir şekilde muhatap bulamadım. Verilen süreye uyulmaması, iznim olmadan boyama yapılması ve genel işçilik kalitesinin bu kadar düşük olması nedeniyle Onlinelostra’dan aldığım hizmete güvenim tamamen sarsıldı.

2 çift ayakkabı için ödediğim toplam 3.500 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve ayakkabılarıma iznim dışında neden boya işlemi yapıldığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca ürün sabah bana teslim edilmesine rağmen hala sitede yolda olarak gözüküyor. Böyle de takip mevcut. Gerçi WhatsApp'a 8-9 saatte bir bakmalarından belliydi.