OnlineLostra'da Bakım Ve Boyama Yapılmadı, Ücret İadesi Alınamadı

Onlinelostra’ya ayakkabılarımı 4 Ağustos tarihinde bakım ve boyama işlemi için gönderdim. Ancak ayakkabılar 15 Ağustos’ta geri geldiğinde sadece bağcıkların değiştirildiğini, renk ve genel görünümde hiçbir bakım veya boya işlemi yapılmadığını gördüm. Yani talep ettiğim hizmet fiilen uygulanmamış olmasına rağmen benden hizmet ücreti alındı.

Yaşadığım hayal kırıklığının üzerine, ücret iadesi talebinde bulunduğumda iadenin onaylandığı ve Paytr üzerinden karta iade yapılacağı bilgisi verildi. Sistemlerinde de “ücret iadesi yapıldı” şeklinde görüntülenmesine rağmen, kartıma herhangi bir iade yansımadı. Üstelik daha sonra yeniden ulaşmaya çalıştığımda karşıma yalnızca yapay zeka tabanlı Bi Sohbet sistemi çıktı, doğrudan muhatap olabileceğim bir yetkiliye ulaşamadım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Verilen söze rağmen iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım. Ayakkabılarıma talep ettiğim hizmetin uygulanmaması ve ardından da iade sürecinin yerine getirilmemesi nedeniyle, Onlinelostra’dan tahsil edilen 1300 TL hizmet bedelimin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.