Opel Corsa Akü Arızasında Garanti Çifte Standardı Ve Müşteri Mağduriyeti

16 Ağustos 2025 tarihinde Opel Corsa 2024 model aracımda akü arızası yaşadım ve Opel Asistans çekici yardımıyla aracı Adana Onatça Vizyon servisine götürdüm. Serviste, aracımın daha önce servis kaydı olmadığı gerekçesiyle akü değişiminin garanti kapsamında yapılmayacağı belirtildi. Telefonda, motorla ilgili bir arızam olmadığını ve sorunun aküden kaynaklandığını özellikle belirttim. Buna rağmen aracım servise çekiciyle götürülmesine rağmen herhangi bir ilgilenme olmadı ve akü değişimi yapılmadı.

Opel Türkiye müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şikayet kaydı açıldı. Ancak 30 gün boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı ve bugün tarafıma yapılan geri dönüşte, akünün garanti kapsamında değiştirilmeyeceği bildirildi. Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım ve aracımla son derece ilgisiz bir şekilde ilgilenildiğini düşünüyorum.

Aynı zamanda, aynı marka ve modeldeki diğer bir Opel Corsa aracımızda da benzer bir akü arızası yaşandı. O aracımızın da servis kaydı olmamasına rağmen, 20.08.2025 tarihinde saat 14.29’da Mersin Öğütler Opel servisine akü şikayetiyle giriş yapıldı ve aynı gün saat 16.30’da akü garanti kapsamında değiştirildi, araç müşterimize teslim edildi. Bir aracımızda akü garanti kapsamında değişimi yapılırken, diğer aracımızda aynı sorun yaşanmasına rağmen garanti kapsamı dışında bırakılması büyük bir soru işareti ve çifte standarttır.

Firmam Stellantis filo müşterisi olup, sürekli PSA grubu araç alan bir araç kiralama firmasıdır. Filo müşterisi olmamıza rağmen bize karşı gösterilen duyarsız tavır ve şikayetimize 30 gün sonra yapılan dönüş, son derece yersiz ve manidardır. Filo müşterilerine bile bu şekilde davranan bir firmanın, bireysel yani perakende araç alan müşterilerine nasıl davrandığı da ayrıca sorgulanmalıdır.

Kiralama firması olarak Opel’in filo müşterisiyim. Akünün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim ivedilikle çözülmez ise, hakkımı yasal yollardan arayacağımdan Opel Türkiye'nin hiçbir şüphesi olmasın. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Opel veya PSA grubu marka araç satın almayacağımı ve çevremde de bu yönde tavsiye vermeyeceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetim İvedilikle çözülmez ise hakkımı yasal yoldan arayacağımdan Opel Türkiye'nin şüphesi olmasın.