İkame Araç Talebine Cevap Gelmedi, 17 Gün Boyunca Araç Serviste Bekliyor

Opel Grandland e model aracımı 08.09.2026 tarihinde Opel Onatça Vizyonda servise bıraktım ve o tarihten bu yana yaklaşık 17 gündür araç serviste bekliyor. Aracımı bıraktıktan sonra 21.08.2026 tarihinde Opel Türkiye ile görüşerek ikame araç talebinde bulundum. Verilen bilgiye göre en geç 5 gün içerisinde dönüş yapılması gerekiyordu ancak bugün 6. Gün olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

İkame araç talebimle ilgili kayıt mailini de özellikle istememe rağmen bana iletilmedi. Hem Opel Onatça Vizyon’dan hem de Opel Türkiye’den bu süreçte mağduriyetimi giderecek, net ve zamanında bir bilgilendirme alamıyorum. Aracım uzun süredir serviste, günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor ve verilen sözlere rağmen ikame araç tarafıma sağlanmıyor.

İkame araç tahsis edilmediği için bugün itibarıyla mecburen kiralık araç almak zorunda kalacağımı, bu kiralık araç masraflarının da Opel Onatça tarafından karşılanmasını talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. İkame araç talebimin acilen karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.