Eksper Ücreti İçin Verilen Tam İade Sözünün Yarıya Düşürülmesi

21.04.2026 tarihinde Ömür Motors Otom. A. L şubesi üzerinden araç alım sürecinde, yetkili olduğunu belirten D**** Bey ile 8.000 TL eksper ücreti iadesi konusunda açık ve net bir şekilde anlaşma sağladım. Bu söz üzerine aracı eksper kontrolüne soktum ve tüm süreci bu vaade güvenerek ilerlettim. Eksper ücretini de 8.000 TL olarak kredi kartımla ödedim.

Süreç ilerledikten sonra ise WhatsApp üzerinden bana, muhasebenin sadece 4.000 TL ödeme yapacağı, yani eksper ücretinin ancak yarısının karşılanacağı iletildi. Başta açık şekilde 8.000 TL’nin tamamının iade edileceği söylenmiş olmasına rağmen, daha sonra bu tutarın tek taraflı olarak 4.000 TL’ye düşürüldüğü belirtildi. Mesajda, “bizim de bilgimiz yoktu, araba yeni gelmişti, muhasebenin çıkacağı 4.000 zaten bizim paramız, full paket tercihi sizin kararınız, bu sorunu yarı yarıya ödeyerek çözebiliriz, tüm ödeme tek taraflı olmaz, böyle bir durum yaşanmış olması üzücü ama olmuşla ölmüşe çözüm bulamayız, yarın 4.000 TL hesabınıza geçer talimatını verdim” şeklinde bir açıklama yapıldı.

Ayrıca araçla ilgili ağır hasar/ağır kayıt durumu bana sürecin başında hiç bildirilmedi, bu bilginin sonradan ortaya çıktığı ifade edildi. Böyle bir durumun olduğunu en başta bilseydim aracı eksper yaptırmaz, sürece hiç başlamazdım. Buna rağmen, sonradan ortaya çıkan bu durumun sorumluluğunun bana yüklenmeye çalışılmasını doğru bulmuyorum.

Ben tüm işlemleri, verilen sözlere ve yapılan sözlü anlaşmaya güvenerek yaptım. Şu an ise sadece 4.000 TL ödeme yapılacağı belirtilerek konu kapatılmak isteniyor. Oysa baştan konuşulan ve benim de bu doğrultuda hareket etmemi sağlayan açık anlaşma, 8.000 TL’nin tamamının iade edilmesiydi.

Bu süreçte hem verilen sözlere uyulmamış hem de süreç benim onayım olmadan tek taraflı olarak değiştirilmiştir. Mağduriyetimin giderilmesini, eksper için ödediğim 8.000 TL’nin söz verildiği gibi eksiksiz iade edilmesini ve kalan 4.000 TL’nin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum.