Siparişim 3 Gün Boyunca Hazırlanıyor Kalıyor, Satıcıdan Hiç Cevap Gelmiyor

Omorfia Global markasından Trendyol üzerinden 15 Şubat tarihinde kırmızı Kore ginseng özlü peeling ürünü sipariş ettim. 10967045979 numaralı siparişim 3 gündür “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Siparişimin ne zaman kargoya verileceğini öğrenmek için 3 gündür Trendyol uygulamasındaki “satıcıya sor” kısmından defalarca mesaj yazmama rağmen satıcı hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Ödemem kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ne ürünüm gönderiliyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmemi talep ediyorum.