to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün İadesi Sonrası Mağduriyetim Giderilmiyor
Trendyol üzerinden Omorfia satıcısından Omorfia Kırmızı Kore Ginseng Peeling cilt bakım ürününü sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra kutusunu dahi açmadan iade ettim. Aynı gün içerisinde Yves Rocher’den aldığım başka bir ürünü de iade etmem gerekiyordu. Ancak kargoda bir karışıklık yaşandı ve Omorfia’ya yanlış ürün gönderildi.
Yanlış ürünün Omorfia’ya ulaşmasına rağmen, benim iade ettiğim ürün bana geri gönderilmedi. Doğru ürünün tekrar bana gönderilmesini, benim de doğru ürünü Omorfia’ya iade edebilmem için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
İade işlemini 29 Eylül’de gerçekleştirdim ve kargo firması olarak Trendyol Express’i kullandım. Omorfia sipariş numaram: #10528437854. Bu süreçte Omorfia müşteri hizmetlerine ulaşamadım, Trendyol müşteri hizmetleri ise sorunun çözülemediğini belirtti.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız karışıklık için üzgünüz. Kayıtlarımız kontrol edildiğinde, tarafımıza “Yves Rocher” markalı herhangi bir ürünün ulaşmadığı tespit edilmiştir. Dolayısıyla, bahsettiğiniz karışıklık Trendyol Express kargo sürecinde yaşanmış olmalıdır. Omorfia olarak yalnızca bize ulaşan ürünler üzerinden işlem gerçekleştirebilmekteyiz. Bu nedenle, doğru yönlendirme ve çözüm sürecinin başlatılabilmesi adına Trendyol Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek yanlış ürün gönderimi bildirimi oluşturmanız gerekmektedir. Trendyol ekibi, kargo sürecini inceleyerek doğru ürünün size, Omorfia ürününün ise bize ulaşmasını sağlayacaktır. Sürecin en kısa sürede çözüme kavuşması adına gerekli desteği sağlamaya hazırız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Omorfia Müşteri Destek Ekibi
