to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Ve İade Talebine Yanıt Alınamadı
Omorfia’dan bariyer onarıcı krem siparişi verdim, ancak siparişimle ilgili hiçbir şekilde kargo takip bilgisi paylaşılmadı. Siparişi dün verdim; üzerinden zaman geçmesine rağmen ne SMS, ne mail ne de başka bir bilgilendirme almadım.
Firma ile hem WhatsApp hem Instagram üzerinden yazdım, ayrıca mevcut resmi iletişim ve telefon numaralarından da aradım; fakat hiçbirine dönüş yapılmadı ve kimseye ulaşamıyorum. 550 TL ödemeyi banka kartımla yaptım, ancak sipariş numarası veya tarafıma düzenlenmiş bir fatura bilgisi de bulunmuyor.
Ücretini ödediğim ürünle ilgili tarafıma acilen bilgi verilmesini, kargo takip numaramın paylaşılmasını ve siparişimin bir an önce gönderilmesini; gönderilemeyecekse de ödediğim 550 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Sipariş sürecinizde yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sistem kayıtlarımız doğrultusunda ilgili siparişiniz kargoya teslim edilmiş ve teslim süreci tamamlanmıştır. Ayrıca siparişinize ait fatura tarafınıza iletilmiştir. Şikayetinizde sipariş numarası ve iletişim bilgisi yer almadığı için detaylı kontrol sağlayabilmemiz adına sipariş sırasında kullandığınız ad-soyad ve iletişim bilgilerini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece süreci net şekilde inceleyebiliriz. Belirttiğiniz dönemde bazı ürünlerimize beklenenden yoğun talep oluşmuş, bu durum sevkiyat ve iletişim süreçlerinde aksamalara neden olmuştur. Süreç sonrası operasyon ve müşteri destek planlamamız yeniden yapılandırılmıştır. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Omorfia Kullanıcı Destek Ekibi
