Oksijen Outdoor (Oxyoutdoor) Satıcısından Aldığım Kusurlu Ürün

13.06.2023 tarihinde Beymen.com uygulamasından oxy outdoor satıcısına ait 1529,15 TL'ye aldığım easy camp marka plaj sandalyesi geçen seneden beri sadece yazın 15-20 sefer kullanmama rağmen sandalyenin altındaki dikişleri atmaya başlamıştır ve kullanılmayacak hale gelmiştir. Şu an sandalyenin güncel fiyatı 2899 TL. Beymen.com müşteri hizmetlerine 23.06.2024 pazartesi günü şikayetimi bildirdim birkaç gün sonra geri dönüş yapıp firmayla (satıcıyla) konuştuklarını ve tadilat hizmetlerinin olmadığını söylediler. Benim zaten tadilat hizmetleri var mı yok mu gibisinden bir isteğim olmadı. Benim isteğim hatalı ürünün değişimi veya para iadesi. Ayrıca aynı tarihte oxyoutdoor.com (oksijen doga sporları ltd şirketine) de şikayetimi bildirdim ve fotoğrafları attım. Pazartesi inceleme ekiplerine fotoğrafları ileteceklerini söylediler fakat hiçbir geri dönüş olmadı. Daha sonra beymeni tekrar aradım ve durumu anlattım bu sefer oxy outdoor (satıcı) sandalyeyi incelemek için istediğini kargo yapmam gerektiğini bildirdiler. 08.07.2024 tarihinde Beymen'e karşı tarafa ürünü göndermesi için kargoya verdim. Birkaç gün sonra hiçbir açıklama yapılmadan kargo bana alıcı ödemeli olarak geri gönderildi. Her şeyi geçtim alıcı ödemeli olarak kargoyu geri göndermek ve hiçbir açıklama yapmamak çok büyük saygısızlıktır. Daha sonra ben tekrar aradım ve geçerli neden olarak ürün kargoda düzgün paketlenmemiş hasar görmüş durumda olduğu için geri gönderilmiş bu yüzden satıcı kabul etmemiş cevabını aldım. Şimdi ilk olarak satıcının Beymen.com’a göndermiş olduğu hasar görmüş fotoğrafları bekliyorum. Daha sonra gelişmeleri aktaracağım. Kısacası hem Beymen hem de Oxy outdoor (oksijen outdoor ve doğa sporları) hiçbir şekilde ürünün arkasında durmadı ve geçerli bir açıklama yapmadı. İki firmada topu birbirine atmaya çalışıyor. Sandalyenin maksimum taşıma kapasitesinin 100kg olduğu yazıyor. Ben 83 kiloyum ve sandalye ne hale geldi.