Okan Hırdavat Alman Malı Yan Keskinin Kısa Sürede Kırılması Ve Satıcıdan Çözüm Beklenmemesi

2025 yılının Haziran ayında Pazarama uygulaması üzerinden Okan El Aletleri firmasından nws Solingen Felo markalı 160 mm 1000v yan keski satın aldım. Ürünü geçen sene yaklaşık 1 ay, bu sene de yaklaşık 2 ay kullandım, yani toplamda 3 ay bile aktif kullanımım olmadı. Buna rağmen yan keski elimden yaklaşık 70 cm yükseklikten düştü ve ağız kısmı kırıldı. Daha önce aynı marka yan keskimin beşinci kattan defalarca düşmesine rağmen hiçbir şey olmamışken, dünya çapında bilinen Alman malı bir ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar düşük bir yükseklikten düşmeyle kırılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Okan Hırdavat/Okan El Aletleri ile paylaştım, mail gönderdim ve kendilerinden destek talep ettim ancak herhangi bir çözüm sunmadılar ve sattıkları ürünün arkasında durmadılar. Ben, sadece sattıkları ürünün arkasında durmalarını, kırılan bölüm parça olarak değişiyorsa ücretsiz ya da makul bir şekilde değiştirmelerini, eğer bu mümkün değilse de ürünün yenisiyle değişimini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.