Kişiye Özel Lego Tablo Siparişim Eksik Ve İletişimsiz Teslim Edildi

8 Ağustos’ta Offender Store’un Instagram hesabı ve web sitesi üzerinden kişiye özel Lego tablo siparişi verdim (Sipariş No: 9680, Yurtiçi Kargo Takip No: 906592353127). Tablo İstanbul/Kadıköy’den Eskişehir/Odunpazarı’na gönderildi ve dün elime ulaştı. Sipariş sırasında hem ürün açıklamasında hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimizde, tabloya “together forever” ve “5678910” yazılarının eklenmesini özellikle rica ettim ve yazıların eksiksiz, dikkatli bir şekilde hazırlanması konusunda defalarca uyarıda bulundum. Ayrıca figürlerin kıyafet renkleriyle ilgili de site üzerinden ve mesaj yoluyla net bilgi verdim, yanlış renk seçimi yapılınca uyarıp düzelttirdim.

Tablo çerçevesi için siyah renk seçtim; WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimizde ise ellerinde siyah çerçeve kalmadığını söylediler. Evin dekorasyonuna uymadığını belirttiğimde, ertesi gün stokların yenileneceği bilgisini verip bu durumu düzelttiler ve siyah çerçeve ile hazırlanacağı teyit edildi.

Ancak tablo tarafıma ulaştığında, istediğim en önemli detay olan yazıların tabloya eklenmediğini gördüm. Ürünün hazırlanma sürecinde her aşamada dikkatli olunmasını rica etmeme rağmen, bu temel isteğim göz ardı edildi. Konuyu Instagram üzerinden mağazaya ilettim, ancak 21 saattir hiçbir geri dönüş alamadım.

Kişiye özel ürünlerde iade olmadığını biliyorum; fakat bu durumda hata tamamen mağazaya ait. Sipariş için 2.421,94 TL ödeme yaptım ve ürünün eksiksiz, talep ettiğim şekilde hazırlanmasını istiyorum. Talebim, aynı tablonun istenen yazılar eklenmiş ve arka plan çerçevesi her yerini kaplayacak şekilde yeniden hazırlanıp tarafıma gönderilmesidir. Ayrıca mağaza bana mail veya WhatsApp üzerinden tekrar ulaşırsa, eski detayları da hatırlatarak tablonun eksiksiz ve özenli şekilde hazırlanmasını rica ediyorum.

Mağazadan acil ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.