Kişiselleştirilebilir Lego Tablo Siparişim Hem Geç Hem Hatalı Teslim Edildi

Babalar Günü hediyesi için Offender.Store sitesinden Lego Minifigür özel kişiselleştirilebilir tablo seçtim. Dört adet karakter belirledim ve karakterlere özel yazılar yazdım. Ürünün hızlı teslim edilmesi için ekstra 400 TL ücret ödedim. Firmaya WhatsApp'tan ve Instagram sayfalarından ulaşmaya çalıştım ancak dönüş alamadım. Son gün kargoya verildiği söylendi. Ürünü 11 Haziran'da sipariş verdim, 19 Haziran'da teslim edildi (güya erken olacaktı). Onu geçtim, oluşturduğum karakterlerle gelen tablonun hiçbir alakası yoktu. Firmaya ürünü kabul etmeyeceğimi belirttim, bana toplamda 9 karakter kullandıklarını ve farklı bir özel tasarım yapamadıklarını söylediler. Oysaki internet sitelerinde böyle bir ibare bulunmuyor. Sitelerinde yazan şey:
"Kişiye özel Lego Minifigür tabloları Lego parçalarından yapılmıştır ve her biri el yapımıdır. Her tablo, müşterilerimizin isteklerine göre özelleştirilir ve her biri benzersizdir."
"Figürler için özel istekler alanı, karakterlerin fiziksel görünüşü, giymesini istediğiniz renkler ve tarz hakkında isteklerinizi içermelidir."
İlk Babalar Günü hediyesini eşime veremedim, mağdur edildim. Ödediğim paranın geri iadesini ve gönderdiğiniz tabloyu da geri almanızı istiyorum.