to read complaints and reviews, or file yours.Ofçaysan Tadı ve Kokusu Farklı Çıktı
Ofçaysan marka Çamlıca filizi siyah çayı uzun süredir severek tüketen bir kullanıcıyım. Ancak son aldığım Çamlıca filizi çayın tadı ve kokusu alıştığım ürünle hiçbir şekilde aynı değil. Çayın kokusunda çiçek çayını andıran ya da bergamot benzeri farklı bir aroma hissediliyor, tadı da bildiğimiz klasik siyah çay tadından uzak. Demlendiğinde rengi bile her zamankinden farklı oluyor, bu yüzden çayı içmekten hiç keyif alamadım.
Kullandığım ürünün son tüketim tarihi 21.01.2025, parti numarası ise 210126-3. Yıllardır aynı markayı kullandığım için bu değişiklik beni hem şaşırttı hem de açıkçası üründen soğuttu. Ürünün içeriğinde mi bir değişiklik yapıldı yoksa bu partiye özel bir sorun mu var, yoksa ürün mü problemli anlayamadım.
Konu ile ilgili bilgi almak ve durumu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak telefonda doğru düzgün ilgilenen olmadı, beni müşteri şikayetlerine aktardılar, orada da telefonu açan ya da geri dönüş yapan kimse olmadı. Bu ilgisizlik ofçaysan gibi bir markaya hiç yakışmadı.
Ben hem bu parti ürünle ilgili net bir açıklama yapılmasını hem de yaşadığım memnuniyetsizliğin telafisi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum. Ürünün neden bu kadar farklı olduğunun açıklanmasını ve bu süreçte müşteri hizmetleri tarafında yaşanan ilgisizliğin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
