Yetkisiz Tekrarlayan İşlemler İçin Açıklama Ve Güvenlik Önlemi Talebi

01.09.2026 sabahı saat 08.00 civarında, Yapı Kredi World kartımla odero/Koçtaş Yapı Marka adına 1.799 TL tutarında, bilgim ve onayım olmadan bir alışveriş işlemi yapıldığını bankamdan gelen bildirimle fark ettim. İşlemi kesinlikle ben yapmadım ve kartım o sırada fiziksel olarak benim yanımdaydı.

Aynı kart üzerinden, 22 Temmuz tarihinde de aynı tutarda ve yine odero adına benzer bir işlem yapılmış olduğunu sonradan gördüm. Yani Koçtaş/odero kaynaklı, bilgim dışında tekrarlayan işlemler söz konusu.

Durumu fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım, kartım iptal edildi ve işlem itirazında bulundum. Ancak bu işlemlerin Koçtaş/odero tarafındaki kaynağının ve güvenlik açığının ne olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme alamadım, Koçtaş ile de doğrudan görüşme imkanım olmadı.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen 22 Temmuz ve 01 Eylül tarihli bu işlemlerle ilgili olarak, Koçtaş ve ödeme altyapısını sağlayan odero’nun süreci detaylı şekilde incelemesini, kart bilgilerimin nasıl kullanıldığına dair tarafıma açıklama yapılmasını, benzer işlemlerin tekrarının engellenmesi için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve haksız işlemlere dair bankam nezdindeki iade/iptal sürecine yazılı olarak destek verilmesini talep ediyorum.