Odelia Resort Hotel Servis Ve Hijyen Sorunları Tatilimizi Olumsuz Etkiledi

Kuşadası'nda Odelia Resort Otel hakkında öncelikle olumlu yönlerinden bahsetmek isterim. Otel yöneticisi hanımefendi, resepsiyon görevlisi e*** Bey ve diğer çalışanlar kibar ve ilgiliydi. Ancak kendini güvenlik amiri olarak tanıtan bir kişi, olumsuz bir izlenim bıraktı. Otel, denize yaklaşık 10-15 km uzaklıkta ve ulaşım servisle sağlanıyor. Servisler oldukça kalabalık. Yaşadığımız sorun ise saat 17.00'de son servisin kalkmasının ardından, denizden otele dönmek isteyen 20-25 kişiyle birlikte saat 18.00'e kadar servis beklememiz oldu. Hiçbir muhatap bulamadık, herkes bir yeri arıyor fakat telefonlara cevap verilmiyordu. Sonunda taksiyle otele dönmek zorunda kaldık ve taksi ücretimizi aldık. Otele geldiğimizde ise kimse bizimle ilgilenmedi, personel sorumluluğu birbirine atıyordu. Sonunda servis şoförüyle muhatap edildik. Güvenlik amiri ise baskıya dayanamayarak ortamdan ayrıldı.

Deniz aşırı taşlık ve kayalık, denize girebilmek için kum torbaları yerleştirilmiş ve sırayla denize giriliyor. Çocuklarla birlikte sırada beklemek zorunda kaldık. Kumsal temiz değildi ve bakım yapılmamıştı. Otel ile sahil arasındaki mesafe bize 2 km olarak söylenmişti, fakat gerçekte yaklaşık 15 km idi.

Yemek konusunda ise beş gün boyunca her gün aynı yemekler çıktı. Dört gün boyunca hindi yemeği, salatalar ve tatlılar hep aynıydı. Sadece bir gün balık çıktı. Restoran ve ortak kullanım alanlarında hijyen eksikti. Yemek salonuna girerken tuvalet ve bulaşıkhaneden ağır ve rahatsız edici bir koku geliyordu. Çatal, bıçak ve bardaklarda temizlik yoktu, bardaklarda lekeler ve ruj izleri vardı. Yemekler yenilemeyecek durumda değildi fakat menü sürekli tekrar ediyordu.

Personelin güler yüzlü olması olumlu bir detay olsa da, hizmet kalitesi çok düşük ve misafirler mağdur ediliyor. Bu konuyu ayrıca Tatilbudur.com şirketine de ileteceğim.