10 Ağustos Cumartesi günü Alaçatı merkezde bulunan Lavinia Otel'de bir konser nedeniyle konaklamak için Odamax üzerinden ödeme yaparak rezervasyonumu gerçekleştirdim. Oteli özellikle seçmemin sebebi, çarşının içinde ve merkezi bir konumda olmasıydı. Ancak ilgili tarihte otele ulaştığımda resepsiyonda kimse yoktu. Oteli aradığımda, 'Böyle bir rezervasyonumuz yok' diyerek telefonu kapattılar.
Hemen Odamax'ı aradım ve durumu bildirdim. 'İlgili birime iletiyorum' diyerek telefonu kapattılar. Ne bir zaman aralığı verildi ne de herhangi bir yönlendirme yapıldı. Otel yetkilisi sonunda geldi, ancak 'Benimle muhatap değilsiniz' diyerek son derece kaba ve ilgisiz bir şekilde bizi resmen kovdu.
Defalarca Odamax çağrı merkezini aradım. Sonunda, Alaçatı'dan 10 km uzakta bir otel ayarladıklarını ve oraya gitmemi söylediler. Mecburen bu teklifi kabul edip yola çıktım. Otele vardığımda, eşimle birlikte olduğumu belirtmeme rağmen, bize Twin yataklı bir oda ayarlamışlardı. Üstelik bu otel için tekrar ücret talep ettiler. Yaşadığım bu deneyimin sanki benim suçum gibi üzerine benden tekrar para talep etmeleri kabul edilemez.
Bu yaşadığım sorun karşısında sundukları 'çözüm', sanki hiçbir şey olmamış gibi başka bir otelden rezervasyon yapmak oldu. Bunu ben zaten kendi başıma yapabilirdim. Bu kadar kötü bir hizmet anlayışıyla karşılaşmak inanılır gibi değil.
Yurt içi ve yurt dışı pek çok yer gezdim, ancak hayatım boyunca yaşadığım en kötü deneyim buydu. Bir daha asla Etstur ve bağlantılı herhangi bir kuruluşla çalışmam.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar