Nuuva Coffee & Bakery Kahvenin Bir Kısmını İçtikten Sonra Fincanın İçinde Kıl Olduğunu Fark Ettim

Üsküdar’daki Nuuva Coffee & Bakery şubesinde bugün yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Tatlı yedikten sonra Türk kahvesi sipariş ettik. Kahvenin bir kısmını içtikten sonra fincanın içinde kıl olduğunu fark ettim. Hemen garsonu çağırıp kahvenin içindeki kılı gösterdim ve durumu açıkça ilettim.

Garsonun yetkili kişiye gidip durumu aktardığını gördüm, ancak buna rağmen ne masamıza gelip bir açıklama yapıldı ne de özür dilendi. Herhangi bir telafi teklifinde de bulunulmadı. Hem hijyen açısından son derece rahatsız edici olan bu durum hem de sonrasında gösterilen ilgisizlik beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Bu yaşananların ardından en azından samimi bir özür dilenmesini ve kıl çıkan kahve de dahil olmak üzere o siparişten ücret alınmamasını beklerdim. İşletmenin hem hijyen konusunda daha dikkatli olmasını hem de benzer bir durumda müşterilere karşı daha duyarlı ve çözüm odaklı yaklaşmasını talep ediyorum.