to read complaints and reviews, or file yours.Yeterli Puanım Olmasına Rağmen Tabak Hediyesi Görünmüyor Ve Stok Yanıltıcı Bildiriliyor
Nutella uygulamasında puanım yeterli olmasına rağmen saçma bir şekilde stokların yenilendiği bildirimi geliyor ve uzun bir aralıkla uygulamaya girip tabak hediyesini almak için bekliyorum. Tabak hediyesi görünmüyor ve son tekrar giriş yaptığımda tükendi. Böyle güncelleniyor; bu nasıl bir kandırmacadır?
Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Görüşüldü diyorlar ama bunu bir çözüme ulaştırmıyorlar.
Nutella’nın kendi uygulaması üzerinden yürüttüğü Nutella tabağı kampanyasına, yeterli puanımı biriktirdikten sonra katılmak istedim. 17:47 ile 18:00 saatleri arasında, tam zamanında uygulamaya girip tabağı almak için ilgili alana tıkladığım halde, sistemde “hediye tükendi” uyarısı çıkıyor ve tabağı almama izin verilmiyordu. İnternet hızımda veya bağlantımda hiçbir sorun olmamasına rağmen, tam kampanya saatinde giriş yapmama rağmen hediyenin tükendiğini söylemeleri nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Elimde bu durumu gösteren kanıt niteliğinde ekran görüntüleri de bulunmaktadır. Nutella’dan, uygulamada biriktirdiğim puanlarımın yeterli olduğunun dikkate alınmasını, puanlarımın bu kampanya için kullandırılmasını ve vaat edilen Nutella tabağının adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumla ilgili olarak tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
