Nutella Kavanozunun Kapağında Kod Eksikliği Tüketiciyi Mağdur Ediyor

Nutella markalı ürünü yaklaşık bir hafta önce İstanbul Arnavutköy’deki Onur Market’ten satın aldım. Ambalajda kampanya kapsamında kapağın altında kod olduğu ve her kavanoza 100 puan kazandırdığı açıkça belirtilmesine rağmen, kapağın altında ne bir kod ne de kod için ayrılmış bir alan bulunmamaktadır. Kapağın üstünde koddan bahsedilmesine rağmen, kapağın altında tamamen boş bir yüzeyle karşılaştım. Bu durumu da iki gün önce ürünü kampanyaya dahil etmek isterken fark ettim.

Ürünü özellikle kampanyadan faydalanmak ve çekilişe katılmak amacıyla aldığım halde kodun olmaması nedeniyle kampanyaya katılamıyorum. Tüketici olarak kampanyaya güvenerek ürün tercihinde bulunmama rağmen bu durum beni hem mağdur etmiş hem de hayal kırıklığına uğratmıştır.

Nutella’nın yürüttüğü bu kampanyada, kapağın altında kod bulunmayan kavanozların üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, üretim hatasının düzeltilmesini ve tüketici mağduriyetlerinin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.

Benim özelimde ise, bu kampanya kapsamında hakkım olan çekilişe katılım hakkımın tanımlanmasını ve tarafıma kampanya kodumun ya da eşdeğer hakkın sağlanmasını istiyorum. Şikayetimin incelenerek en kısa sürede yazılı olarak tarafıma dönüş yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.