Yanıltıcı Pamuk İddiası Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Nurtoptan Yazma’dan internet üzerinden boncuklu sökme yazma satın aldım. Ürünler pamuklu diye satılmasına rağmen elime ulaşan kumaş kesinlikle pamuklu değil, naylonumsu bir yapıda geldi. Toplamda 1300 TL ödeme yaptım ve ürünün vaat edilen özellikte olmamasından dolayı iade talep ettim.

Firma ile önce WhatsApp üzerinden yazıştım, ardından telefonla görüştük. Ürünün pamuklu olmadığı açıkça ortadayken, iade talebimi kabul etmediklerini, “biz alamıyoruz, ürün kusurlu değil” diyerek geri çevirdiler. Hem ürünün tanıtımı ile gönderilen ürünün kumaşı uyuşmuyor hem de sorun çözme konusunda yardımcı olmuyorlar.

Ürünün yanlış tanıtıldığı için iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Sipariş numaram 547SP5743M’dir.