to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Defolu Ürün Nedeniyle Kaba Müşteri Hizmetine Şikayet
Nur Giyim’in online sitesinden üç adet ikili takım satın aldım. Takımlardan biri beden olarak çok bol olduğu için iade talebinde bulundum ancak “iade kabul etmiyoruz” diyerek talebimi reddettiler. Oysaki yasalar benden yana bu konuda. Diğer takımı ise cumartesi günü teslim aldım ve salı günü ilk kez giydiğimde tek giymede dikiş yerlerinden tüylendi ve yıpranmış bir hale geldi.
Bu durum üzerine firma ile Instagram üzerinden görüştüğümde, ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen sorunu çözmek yerine son derece kaba, saygısız ve müşteriyi suçlayıcı bir üslupla karşılaştım. Yazışmalarda hem alaycı hem de aşağılayıcı ifadeler kullanıldı ve mağduriyetimin ciddiye alınmadığını açıkça hissettirdiler.
Hem defolu hale gelen takım için hem de iadesi reddedilen diğer bol takımla ilgili olarak, 624368659153593 numaralı siparişime ait ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ürünlerin kalite sorununun ve müşteriyle iletişimde kullanılan bu uygun olmayan, kırıcı üslubun dikkate alınarak, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
