İade Ve Değişim Talebim Cevapsız, Ürün Geri Dönmedi, Para İadesi Yok

11 Mart’ta Nurdessing isimli butik üzerinden bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeni büyük olduğu için aynı gün içinde iade talebinde bulundum, ancak iade talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine en azından değişim yapılmasını istedim ve ürünü ertesi gün kargoya vererek kendilerine gönderdim.

Ürünü gönderdikten sonra butiğe defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yalnızca şikayet edeceğimi söylediğimde “İstediğiniz yere edin, ürünü size geri gönderdik” şeklinde bir dönüş yaptılar. Buna rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ürün elime ulaştı, şu anda ne ürün var ne de para iadesi.

Nurdessing’den ya ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini ya da söz verdikleri gibi ürün değişiminin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konunun bir an önce çözülmesini rica ederim.