Ürün Arızası Telefon Düşürüp Kırdı, Yetkili Mağaza Yetersiz Çözüm Sunuyor

Yaklaşık iki gün önce kullanmakta olduğum Nukrotech MRT Road motosiklet telefon tutucusu, seyir halindeyken telefonumu düşürüp ürünün de kırılmasına sebep oldu. Ürünü yetkili mağazadan satın almış ve montajını da orada yaptırmıştım. Ürünün normal kullanım sırasında böyle bir sorun çıkarması nedeniyle durumun tamamen ürün kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.

Olay sonrasında bugün Şişli Piyalepaşa’daki yetkili mağazaya giderek durumu anlattım ve ürünün hatalı olduğunu, hem telefonumun düşmesine sebep olduğunu hem de kendi kendine kırıldığını belirterek destek istedim. Buna rağmen tarafıma bunun tüketici hatası olduğu söylendi ve yalnızca yüzde 10 indirim teklif edildi. Üründeki kusurun ve yaşadığım mağduriyetin bu şekilde geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için hatalı ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeksizin birebir yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.