Koltuk İhlali Ve Tarafsız Olmayan Personel Davranışı

26.07.2026 tarihinde Nuhoğlu Karadeniz Turizm’e ait 53 adr 176 plakalı araçla, PNR numarası 3XC00DBXR olan Antalya–Giresun seferinde 7 numaralı koltukta seyahat ettim. Yolculuk sırasında önümdeki yolcu koltuğunu aniden üzerime kadar yatırarak oturma alanımı ciddi şekilde kısıtladı. Kendisine alanımın daraldığını kibarca iletmeme rağmen kaba bir dille reddedildim. Ardından ilgili yolcu, tepki göstererek koltuğu bu kez bilerek ve sert bir şekilde geriye vurarak dizime çarptı ve canımı acıttı. Bu kasıtlı fiziki müdahaleye rağmen tartışmayı büyütmemek için sakinliğimi korudum ve seviyeli bir şekilde tepki vermeye çalıştım.

Olayın ardından araç personeli olan muavin yanıma geldi ancak görevini tarafsız şekilde yapmak yerine kasıtlı hareket eden yolcuyu savundu. Koltuğumu dik kullanmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, muavin benim rızam ve iznim olmadan koltuğuma fiziki müdahalede bulunarak koltuğumu aniden geriye yatırdı. Ayrıca “Sen de koltuğunu yatır, ayaklarını böyle toplayıp oturamazsın” şeklinde sözlerle üzerimde baskı kurarak, oturuş şeklime ve kişisel seyahat konforuma müdahale etti.

Tüm bu yaşananların sonucunda önümdeki koltuk yatık şekilde kaldı, muavinin taraflı tutumu ve hatalı müdahalesi nedeniyle yolculuğum ciddi bir mağduriyet ve rahatsızlık içinde tamamlandı. Bir yolcunun koltuğunu dik konumda kullanma hakkı varken, personelin benim onayım olmadan koltuğuma müdahale etmesi ve bu şekilde baskı uygulaması hem hizmet standartlarına hem de yolcu haklarına açıkça aykırıdır.

Nuhoğlu Karadeniz Turizm’den, öncelikle bu olayla ilgili olarak tarafıma yazılı ve açık bir özür dilenmesini, ilgili muavin ve gerekli görülüyorsa diğer personel hakkında disiplin işlemleri başlatılarak benzer bir durumun tekrarının önüne geçilmesini ve yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firma yönetiminin personel davranışları ve yolcu hakları konusunda gerekli eğitim ve denetimleri artırmasını istiyorum.