Novato Panjur Motorlarında Tekrarlayan Arıza Ve Garanti Sürecinin Uzaması

Novato marka panjur motorlarımda aynı arızayı birden fazla kez yaşadım. Daha önce aynı nedenle bir ürünüm garanti kapsamında değiştirilmişti. Şu anda ise diğer iki panjur motorum da tamamen çalışmayı bıraktı.

31.07.2026 tarihinde rt-2026-0176 numaralı servis talebini oluşturdum ve iki ürünü de inceleme için firmaya gönderdim. Firma, bu arızanın çok nadir görüldüğünü belirtmesine rağmen aynı sorun birden fazla ürünümde tekrarlandı.

Ürünleri göndermemin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen tarafıma hâlâ net bir inceleme sonucu ve somut bir çözüm sunulmadı. Sürecin bu şekilde belirsiz uzaması hem mağduriyetime hem de markaya duyduğum güvene zarar veriyor.

Şikayetim, aynı arızanın sürekli tekrarlanması ve garanti sürecinin belirsiz şekilde uzatılmasıdır. Ürünlerimin değişimini veya bedel iadesini ve sürecin artık net ve kalıcı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.