Novar Poliklinik Novar Güzellik Merkezi Şikayeti

Yaklaşık 5–6 yıl önce Novar Güzellik Merkezi İzmir Mavibahçe şubesinde microblading kaş uygulaması yaptırdım. İşlem öncesinde özellikle ve defalarca “İleride kaş rengim pembe ya da kırmızı olur mu? ” diye sordum ve bana kesinlikle böyle bir şey olmayacağı, gönlümün rahat olması gerektiği söylendi. Ancak bu güvenceye rağmen, işlemden 1–2 yıl sonra kaşlarımda belirgin bir pembelik oluştu ve bu durum yaklaşık 4 yıldır devam ediyor.

Kaş rengimin doğal olmaktan çok uzak, çirkin bir pembeye dönmesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Durumu fark ettiğimde hemen şubeyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra tekrar görüştüğümde ise, o dönemde kullanılan boyaların böyle sonuçlar verdiği ve kaşlarımın kimyasal bir işlemle, üstelik ücretli olarak silinebileceği söylendi. Ne yazık ki bu yaklaşım, sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılması anlamına geliyor ve profesyonellikten uzak buluyorum.

Bu işlem için herhangi bir garanti veya sözleşme yapılmadı. Ayrıca hassas bir cilde sahip olduğum için, kaşlarımın tekrar zarar görmesinden endişe ediyorum. Şu anda beklentim, kaslarımdaki pembeliğin ücretsiz ve cildime zarar vermeyecek şekilde giderilmesi. Mağduriyetimin giderilmesi için acil çözüm talep ediyorum.