Novakid'de Sertifika Teslim Edilmemesi Ve Hesaba Erişememe

Kızıma online İngilizce eğitimi aldırmak için Novakid ile çalışmaya başladım. Bana hem evde ve güvenli bir ortamda ders alacağı, hem de eğitim sonunda sertifika verileceği ve bu sertifikanın e-Devlet üzerinden görülebileceği söylendi. Bu vaatler cazip geldiği için önce 3 kurluk ders paketi satın aldım, ardından görüştüğüm temsilci “şu kadar kur alırsanız tamamen bitiririz” diyerek yönlendirdi ve ben de onun söylediği şekilde ek paket satın aldım. Bu süreçte hesabımdan toplamda yaklaşık 45 bin tl ve üzerinde yüklü bir ödeme yaptım.

Aradan zaman geçti, kızım derslere düzenli devam etti ve üç yılın sonunda ders kredileri tükendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir sertifika iletilmedi, e-Devlet’te de görünmüyor. En son kızım bu yıl okul dönemi sırasında, yaklaşık mart ayında derse girebildi. O tarihten sonra kimse beni aramadı, ben de Novakid’e ulaşmak istedim ancak ne bir muhatap bulabildim ne de sisteme giriş yapabildim. Şu anda hesabıma erişemiyorum, elimde sertifika yok ve yatırdığım paranın akıbetini bilemiyorum.

Benim öncelikli beklentim, kızımın aldığı eğitimlerin boşa gitmemesi, vaat edilen sertifikaların eksiksiz şekilde düzenlenip tarafıma iletilmesi ve kurlarının sistemde tam olarak tamamlanmış görünmesidir. Başladığımız bu eğitimin sorunsuz bir şekilde sonuçlanmasını, gerekirse sürecin incelenerek tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.