to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali Seçeneği Yok, Otomatik Yenileme 3.553 TL Ücret Çekti
Novakid’de Şubat 2025’te başlayan aboneliğimi iptal etmek istememe rağmen sistemde iptale dair hiçbir alan bulunmuyor. Hesap ve ayarlar kısmında tüm menüleri tek tek kontrol etmeme rağmen aboneliği sonlandırabileceğim veya otomatik yenilemeyi kapatabileceğim bir bölüm yer almıyor, bu yüzden de istemeden otomatik yenileme yapılmasına engel olamıyorum.
İptal alanı olmadığı için aboneliğim yenilendi ve kartımdan 3.553 TL tahsil edildi. Bu ücret, sadece sistemin iptal sürecini şeffaf ve erişilebilir şekilde sunmaması nedeniyle hesabımdan çekildi. Ayrıca sunduğunuz eğitimden de yeterli verimi alamadık, bu yüzden zaten aboneliği devam ettirmek istemiyorduk.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak uygulama içindeki yardım kısmından destek almaya çalıştım ancak bu alanda sadece yapay zeka ile yanıtlanan otomatik mesajlar bulunuyor ve gerçek bir muhataba ulaşamıyorum. Dolayısıyla sorunu anlatabileceğim, çözüme yönelik adım atabilecek bir yetkiliye erişemiyorum.
Aboneliğimin derhal iptal edilmesini, otomatik yenilemenin kapatılmasını ve son yenilenen süreye ilişkin olarak kartımdan çekilen 3.553 TL tutarının iadesini talep ediyorum.
Sevgili Nur C., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
