Abonelik İptali Seçeneği Yok, Otomatik Yenileme 3.553 TL Ücret Çekti

Novakid’de Şubat 2025’te başlayan aboneliğimi iptal etmek istememe rağmen sistemde iptale dair hiçbir alan bulunmuyor. Hesap ve ayarlar kısmında tüm menüleri tek tek kontrol etmeme rağmen aboneliği sonlandırabileceğim veya otomatik yenilemeyi kapatabileceğim bir bölüm yer almıyor, bu yüzden de istemeden otomatik yenileme yapılmasına engel olamıyorum.

İptal alanı olmadığı için aboneliğim yenilendi ve kartımdan 3.553 TL tahsil edildi. Bu ücret, sadece sistemin iptal sürecini şeffaf ve erişilebilir şekilde sunmaması nedeniyle hesabımdan çekildi. Ayrıca sunduğunuz eğitimden de yeterli verimi alamadık, bu yüzden zaten aboneliği devam ettirmek istemiyorduk.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak uygulama içindeki yardım kısmından destek almaya çalıştım ancak bu alanda sadece yapay zeka ile yanıtlanan otomatik mesajlar bulunuyor ve gerçek bir muhataba ulaşamıyorum. Dolayısıyla sorunu anlatabileceğim, çözüme yönelik adım atabilecek bir yetkiliye erişemiyorum.

Aboneliğimin derhal iptal edilmesini, otomatik yenilemenin kapatılmasını ve son yenilenen süreye ilişkin olarak kartımdan çekilen 3.553 TL tutarının iadesini talep ediyorum.