Eksi Bakiyenin İptali Ve 150 Dolar İadesi İçin Şeffaf Açıklama Talebi

Nova Yatırım üzerinden Nova Invest adlı platformda 150 dolar ile Ocak 2025 tarihinde yatırıma başladım. 6 Şubat 2025 tarihinde ters işlem ve swap ücreti adı altında hesabım bir anda -421,75 dolar eksi bakiyeye düştü ve bu durumdan sonra işlemlerim tamamen durduruldu, ayrıca artık platforma da giriş yapamıyorum. Ekte, sayfa yüklenirken hata verdiğini ve hesabıma ait bakiyeyi gösteren ekran görüntülerini paylaşıyorum.

Destek birimine ulaştığımda işlemlerimin eksi bakiyeden dolayı durdurulduğunu ve ancak artıya geçersem tekrar işlem yapabileceğimi söylediler. Benim amacım tekrar işlem yapmak değil, sadece yatırdığım 150 doları geri alabilmek. Ayrıca hesabımda görünen -421,75 dolarlık eksi bakiyenin ileride başıma farklı bir sorun çıkarma ihtimali de beni tedirgin ediyor. Son olarak tarafıma hesabımın kapatıldığı bilgisi verildi ancak platforma ve süreçlerine güvenmediğim için bu açıklamayı da inandırıcı bulmuyorum.

Yatırdığım 150 doların tarafıma iade edilmesini, hesabımdaki eksi bakiyenin iptal edilmesini ve hesabımla ilgili sürecin şeffaf ve net bir biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.