Siparişim Kargoya Verilmedi, Cevap Yok Ve İade Talebi

Nova Crafts internet sitesi üzerinden 20.09.2026 tarihinde iki adet defter ve bir adet kalem siparişi verdim. Sipariş numaram 186WV2257S, toplam ödeme tutarım ise 1.246 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve sipariş durumunda da herhangi bir değişiklik olmadı.

Site üzerindeki destek sayfasından ve e‑posta yoluyla firmaya ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve gönderi bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi halde ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.