Ödeme Alınmasına Rağmen Sipariş Numarası Ve Kargo Bilgisi Verilmedi

Normaillot firmasıyla sorun yaşamaktayım. 12.07.2026 tarihinde internet siteleri üzerinden sipariş oluşturarak ödememi gerçekleştirdim. Ancak ödeme alınmasına rağmen tarafıma herhangi bir sipariş numarası iletilmedi. Daha sonra destek hattına yazılı olarak başvurmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Siparişimin üzerinden 15 günden fazla süre geçmesine rağmen ürünler kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı. Buna rağmen, teslimat adresim Ankara olmasına rağmen, kargonun İstanbul'da bir adrese teslim edildiğine ilişkin hatalı ve gerçeğe aykırı bir bildirim gönderildi. Siparişimin akıbeti hakkında hiçbir somut açıklama yapılmamış olup, ödediğim bedelin karşılığını alamadığım için mağduriyet yaşamaktayım. Firmadan siparişimin doğru adresime gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim bedelin iadesini talep ettim.