to read complaints and reviews, or file yours.Norabahis'te Yanlış IBAN İşlemi Sonrası 15.000 TL İadenin Yokluğu
Norabahis hesabımdan 16’sında gece saat 04.00 civarında, kapalı olduğunu sonradan fark ettiğim IBAN hesabıma 15.000 TL para çekim talebi verdim. Bu IBAN’ın bağlı olduğu Yapı Kredi hesabımı 18 Kasım’da kapatmıştım. Buna rağmen sistemde bu IBAN kayıtlı kaldığı için yanlışlıkla oraya çekim yaptım. Para çekim talebim onaylandı olarak görünüyor, hatta Norabahis bana gönderim yapıldığına dair dekont da iletti, fakat hesabıma hiçbir şekilde para geçmedi.
Durumu fark eder etmez hem bankalarla hem Norabahis ile defalarca görüştüm. Yapı Kredi şubesine gidip hesabın kapalı olduğunu ve böyle bir hesabın olmadığını teyit ettirdim, para askıda mı kaldı diye özellikle sordum. Banka, paranın geri iade edildiğini söyledi. Ardından gönderim yapılan Garanti Bankası’nı aradım, kapalı hesaplara gelen paranın en fazla 15 dakika içinde göndericiye iade edildiğini, bu durumda paranın Norabahis’e dönmüş olması gerektiğini belirttiler.
Tüm bu bilgileri ve elimdeki dekontu Norabahis tarafına da iletmeme rağmen, para bana geri dönmediği halde “bize iade gelmedi” diyorlar ve sürekli benden mobil uygulama üzerinden video çekip göndermemi istiyorlar. Ancak ilgili hesap kapalı ve böyle bir hesap görünmediği için bu istenen videoyu çekmem de fiilen mümkün değil. Bankalar açıkça paranın iade edildiğini söylerken, Norabahis hiçbir şekilde bu iade sürecini araştırmıyor.
Norabahis hesabımda kullanıcı adım “yetimgiller”, müşteri numaram 1944471208’dir. Gönderim ve iade saatleri bankalar tarafından teyit edilebilir durumdayken, sadece 15–20 dakikalık zaman aralığına bakarak bile paranın bana hiç ulaşmadığı anlaşılabilecekken, bu basit kontrol dahi yapılmıyor. “Size gelmediyse bankanın havuzundadır, iade talebi oluşturun” dediğimde de bu yönde bir adım atmıyorlar, herhangi bir çözüm de önermiyorlar ve adeta “hiç uğraşma” der gibi ilgisiz davranıyorlar.
Yanlış IBAN’a gönderilen ve bankalarca iade edildiği bildirilen 15.000 TL’nin, en kısa sürede Norabahis hesabıma veya aktif kullandığım IBAN hesabıma eksiksiz bir şekilde aktarılmasını, gerekli kontrollerin banka dekontları üzerinden detaylıca yapılıp tarafıma yazılı olarak net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Bana yolladıkları IBAN kapalı bir IBAN gönderim bile sağlanmıyor direk kapalı diyor ama bunlar dekont atıyor yolladık diye ve bana dedikleri bu sizin hatanız bir çözümüde yok geçmiş olsun ben yıllardır kullanıyorum bu siteyi yatırımlarının haddi hesabı yok ama kocaman siteyiz diyen bu rezil site 15 bin liranın üstüne çöküyor gittim bankamdan kapanan hesabın son gününe kadar olan hesap dokümanını mail olarak attırdım onu da kabul etmediler ben daha nasıl bir çözüm sunabilirim anlamadım resmen bana dekontu gönderen kişi kendi yapmış dekontu
