Norabahis Hesabımda Yetkisiz Giriş Sonrası 27.001 TL Kaybı Ve Saygısız Müşteri Davranışı

12.12.2025 tarihinde Norabahis hesabımdan çıkış yaptığımda bakiyem yaklaşık 27.001 TL idi ve saat 19:02 civarındaydı. Telefonumun şarj problemi olduğu için bataryam bozuk olduğu ve şarjım bittiği için kısa süreliğine hesabımdan çıkmak zorunda kaldım. En fazla yarım saat – bir saat sonra tekrar giriş yaptığımda hesabımın bakiyesinin sıfırlandığını fark ettim.

Hemen canlı desteğe ve müşteri temsilcisine ulaştım. Sesli arama ile görüştükten sonra hesabıma farklı bir IP üzerinden giriş yapıldığını, işlemlerin çok profesyonelce yapıldığını ve bunun benim tarafımdan yapılmadığının aslında ortada olduğunu kendileri de ifade ettiler. İşlem geçmişimi kontrol ettiğimde, önce bakiyemin bir kripto hesaba çekilmeye çalışıldığını, çekim gerçekleşmeyince de farklı bir oyuna girilip 5.000 ve 10.000 TL’lik bahisler alınarak tüm paramın sıfırlandığını gördüm. Bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım ve müşteri temsilcisi de bunu teyit etti.

Tüm bunlara rağmen bugüne kadar bakiyem iade edilmedi. “İncelenecek” denilerek uzun süre bekletildim ve şu anda 9 Nisan 2026 olmasına rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı, param sebepsizce tutuluyor. Bu süreçte siteye ve güvenlik sistemine olan bütün güvenim tamamen sarsıldı. Ek olarak, görüşme sırasında müşteri temsilcisinin benimle son derece saygısız bir üslupla konuşması, bağırarak tartışması ve sanki onlardan para dileniyormuşum gibi hissettirmesi beni fazlasıyla rencide etti. Hak etmediğim şekilde dilenci muamelesi gördüm ve ağır sözlere maruz kaldım.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetin yanı sıra, hiçbir kuralı ihlal etmememe ve herhangi bir hatalı işlem yapmamama rağmen hesabımın Bonus kısmına da “men” getirildiğini gördüm. Neye dayanarak böyle bir kısıtlama yapıldığı tarafıma açıklanmadı ve bu durum da haksız yere cezalandırıldığım duygusunu daha da güçlendirdi.

Hesabımla ilgili tüm kanıtlarım, işlem kayıtlarım ve ekran görüntülerim elimde mevcuttur. Ben kimseden hakkım olmayan bir şey talep etmiyorum; yalnızca hesabımdan iznim ve bilgim dışında yapılan işlemlerle kaybolan 27.001 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, güvenlik zafiyetinin ve haksız Bonus yasağının ciddiyetle araştırılmasını ve bakiyemin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.