Norabahis Hesabım Belge Onayı Nedeniyle Uzun Süredir Kapalı, Paramı Çekemiyorum

Norabahis’te Chapo05 kullanıcı adlı hesabımda yaklaşık 2,5 aydır belge onayı sorunu yaşıyorum. Gönderdiğim kimlik belgemi “başkasına ait” diyerek onaylamıyorlar ve bu gerekçeyle hesabımı kapalı tutuyorlar.

Canlı destek üzerinden görüştüğümde, kimliğimin ön–arka yüzünü ve kimliğimle birlikte çekilmiş bir selfie fotoğrafı göndermem gerektiği, ardından kontroller sağlanınca hesabımın yeniden aktif edilebileceği söylendi. Buna rağmen uzun süredir bir ilerleme sağlanmadı ve hesabım hâlâ kapalı durumda.

Hesabım kapalı olduğu için içeride bulunan paramı çekemiyorum. Hesabımda yaklaşık 4000 TL bakiye bulunuyor ve en azından 2000 TL tutarındaki paramın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Belge ve kimlik doğrulama sürecinin net ve şeffaf şekilde sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.