Nookbrands İade Sürecinde 20 Günlük Banka Bildirim Gecikmesi

Nookbrands üzerinden Garanti Bankası kredi kartımla 14.999 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ürünü iade ettim. Ürünü iade etmemize rağmen para bankaya anında bildirilmek yerine firma tarafından uzun süre tutuluyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin “sırayla yapılacağını” ve “14 gün süreceğini” söylüyorlar ancak para çoğu zaman yaklaşık 20 gün kadar firma tarafından tutulduktan sonra bankaya iletiliyor. Yani bankaya zamanında iade bildirimi yapılmayıp, tutar firma tarafında bekletiliyor.

İade ettiğim ürünlerin bedelinin, bankaya gecikme olmadan ve mevzuata uygun şekilde iletilmesini, bu uygulamanın sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.