Belirsiz İletişim Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 1 haftadır Nokta Optik’in Instagram hesabı üzerinden beğendiğim bir gözlüğü sipariş etmek istiyorum. Ancak her mesaj attığımda, ürünün siteye “bugün yarın” yükleneceği söyleniyor fakat bir türlü eklenmiyor. Tekrar iletişime geçtiğimde ise, “IBAN'la almak zorunda değilsiniz, online alacaksanız bekleyeceksiniz, ekip ne zaman yüklerse” şeklinde yanıtlar alıyorum. Ürünün kodunu sorduğumda ise kodsuz ve isimsiz olduğu belirtiliyor, bu da ürün takibini imkansız hale getiriyor.

Sadece Instagram üzerinden iletişim kurabildim ve süreç boyunca net bir bilgi alamadım. Hiçbir ödeme yapmadım. Müşteri olarak bu şekilde ilgisiz ve belirsiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Nokta Optik’ten, daha açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçle ilgili bir özür bekliyorum.