Peri Kızı Temalı Flama Yanlış Gönderildi, Hemen Düzeltme İstiyorum

Instagram üzerinden No21paint isimli satıcıdan kızımın doğum günü için peri kız temalı flama ve balonlardan oluşan bir set sipariş ettim. Siparişi 06.02.2026 tarihinde verdim, ürün 12.02.2026 tarihinde elime ulaştı ve toplamda 1.574 TL ödeme yaptım.

Siparişi göndermeden önce WhatsApp/Instagram üzerinden bana flamaya yazılacak isim ve tarihin yer aldığı bir ön taslak görseli gönderdiler ve bilgileri kontrol edip onaylamamı istediler. İsim ve tarih doğru olduğu için taslağı bu açıdan onayladım. Ancak bana gönderdikleri flamaların üzerinde peri kızı teması hiç yoktu; oysa özellikle peri kızı temalı bir ürün olarak sipariş vermiştim ve kızım da bu temayı büyük bir istekle seçmişti.

Durumu kendilerine iletip, yanlış tema gönderildiğini ve sorunun çözülmesini istediğimde, sadece “taslağı onayladınız” diyerek sorumluluk kabul etmediler. Benim onayım yalnızca kızımın isminin ve doğum günü tarihinin doğru yazılmasıyla ilgiliydi; tema ile ilgili bir onay süreci kesinlikle yaşanmadı. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, çözüm odaklı davranmadılar ve dalga geçer gibi sadece ikinci siparişte 100 TL indirim yapabileceklerini söylediler. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi hem de hayal kırıklığımı daha da artırdı.

Kızım bu duruma çok üzüldü; özellikle peri kızı teması istediği için bu siparişi vermiştik ve doğum gününde hayal ettiği süslemeleri göremedi. 22.02 tarihinde olacak doğum gününe kadar doğru peri kızı temalı flamanın tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.