to read complaints and reviews, or file yours.Nivafit’te Yanlış Sipariş Ve Yanıtsız İletişim: Teslim Almama Üzerine Yasal Uyarı
Nivafit sayfasından yanlış sipariş oluşturdum ve anında iletişime geçmeye çalıştım. Mail attım, WhatsApp ile yazdım, aradım ama kendilerine ulaşamadım ve WhatsApp'tan kapıda ödemeli kargoyu teslim almayacağımı, yanlış sipariş verdiğimi yazmama rağmen ürünü gönderdiler. Teslim almayınca, "Ürünü almazsanız yasal işlem başlatılacaktır" diye mesaj gelmiş. Hiçbir arama ve mesajıma cevap verilmedi, ama bunun için hemen yazdılar. Yüzlerce internet alışverişi yaptım, hiç böyle bir şey görmedim. Ben de tüm haklarımı kullanacağımı belirttim.
Gelişme
Nivafitten’in kendi internet sitesi üzerinden 5 Ocak tarihinde “selülit önleyici ve lipödem taytı” olarak satılan üründen sipariş verdim. Sipariş numaram 4364’tür. Siparişi verdikten dakikalar sonra yanlış ürün verdiğimi fark ederek firmayı telefonla aradım, mail attım ve WhatsApp destek hattına yazıp siparişi iptal etmek istediğimi, ürünü göndermemelerini açıkça belirttim.
Buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadan ürün kargoya verildi. Kargo firması beni aradığında işteydim ve kendilerine bu ürünün yanlış sipariş olduğunu, firmaya da iptal isteğimi daha önce ilettiğimi ve bu nedenle teslim almayacağımı söyledim, ürünü teslim almadım. Ürünü hiç teslim almamış olmama ve zamanında iptal talebinde bulunmama rağmen firma beni baskı altına almaya devam etmektedir.
Önce gece yarısı WhatsApp üzerinden Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu maddelerine atıf yapan uzun bir metin gönderip, ürünü teslim almadığım için sözleşmeye aykırı davrandığımı, bu nedenle kargo bedeli ve çeşitli masraflar için yasal işlem başlatabileceklerini ileri sürdüler. Ardından “avukatımız tarafından kapıda ödeme ek işlem ücretleri tarafınıza kesilecektir” şeklinde ayrı bir mesaj daha gönderdiler. Uzaktan satış sözleşmesi ve Tüketici Hakları kapsamında siparişten hemen sonra yaptığım iptal talebime rağmen bu şekilde tehditkar ve baskıcı bir üslupla yaklaşılmasını kabul etmiyorum.
Uzaktan satış mevzuatına uygun şekilde bu siparişimin iptal edilmesini, hakkımda hiçbir yasal işlem başlatılmamasını, benden herhangi bir kargo veya ek ücret talebinde bulunulmamasını ve tüm bu tehdit içerikli mesajların sonlandırılarak yazılı olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
