Yeni Nissan Qashqai'de Fren Balata Ve Disk Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmüyor

Nissan Qashqai marka aracım 6 aylık ve 8.500 kilometrede olmasına rağmen yaklaşık 20 gün önce fren balata-diskinden ses gelmeye başladı. Her fren yaptığımda, ayağımı fren pedalından çekene kadar veya araç tamamen durana kadar bu sesi duyuyorum. İlk olarak geçen hafta salı günü Nissan İskenderun servisine başvurdum. Test sürüşünde ses gelmediği için aracı kullanmaya devam edebileceğim söylendi. Ayrıca, balata-disk arasına taş girmiş olabileceği ve diskin çizilmiş olabileceği, böyle bir durumda da tornalama işlemi yapılacağı ve bunun için 1000 TL ücret alınacağı belirtildi.

Cuma günü aynı şikayetle tekrar İskenderun servisine gittim ve yaşadığım sesi videoya çekerek gösterdim. Servisteki usta sesi kabul etti ve videoyu servis personeline ilettim. Sonrasında Nissan müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece servisten bilgi alınacağı söylendi. Aracım halen garanti kapsamında ve kilometresi 8.600’dür. İlk başvuruda benden tornalama işlemi için 1000 TL ücret talep edildi.

Cumartesi günü aracımı servise bıraktım. Pazartesi günü bilgi verileceği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise sabah test sürüşü yapıldığı, ses gelmediği için herhangi bir işlem yapılmadığı belirtildi. Aracımı günlük kullanmak zorundayım ve bu süreçte mağdur oluyorum.

Aracımın fren sistemindeki bu sorunun hatalı ve kusurlu mal kapsamında değerlendirilip, garanti kapsamında balata ve disk değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sorunun ciddiyetle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.