Satın Aldığım 0 Km Qashqai’da Gizli Kapı Değişikliği Ve 125 Bin TL Değer Kaybı

2023 yılında Nissan Balıkesir Akoto bayisinden 0 km 1.3 Sky Pack benzinli otomatik Qashqai satın aldım. Haziran 2026’da aracı satmadan önce yaptırdığım ekspertizde, ön iki kapıda fabrikasyon sök-tak işlemi yapıldığının tespit edildiği söylendi. Bu durum alıcının güvenini sarstığı için araç değerinde ilave 125.000 TL fiyat kırmak zorunda kaldım ve ciddi bir maddi kayıp yaşadım.

Akoto, fabrikada bu tür işlemlerin yapılabildiğini kabul ediyor ancak aracı bana satarken bu durumla ilgili hiçbir bilgilendirme ya da belge sunmadı. Şimdi ise mağduriyetimi gidermek adına somut bir aksiyon almıyorlar. Görüşmelerimizde “Ekspertizde durum çıkınca keşke bizi arasaydınız” gibi bir yaklaşım sergilediler ve sanki sorumluluk bendeymiş gibi davranıldı.

Yaklaşık iki haftadır bu konuda çözüm bekliyorum. Son görüşmem bugün yapıldı. Müşteri ilişkilerindeki çalışan gayet nazik ve yapıcı bir tutum sergilerken, aracı bana 2023’te satan satış danışmanının emrivaki ve yapıcılıktan uzak tavrı, süreci daha da rahatsız edici hale getirdi. 0 km bir aracı satarken, fabrikasyon dahi olsa böyle bir işlemin müşteriye açıklanmaması ve belgelendirilmemesi, ileride ortaya çıkacak mağduriyetler konusunda hiçbir kaygı taşınmadığını gösteriyor.

Ekspertiz raporu sonrası sadece alıcıyı telefonla ikna etmeye çalışmak gibi profesyonellikten uzak bir yaklaşım yerine, uğradığım somut maddi zararın karşılanmasını beklerdim. Bu nedenle, ekspertiz sonucunda oluşan ilave 125.000 TL değer kaybımın Nissan Balıkesir Akoto tarafından karşılanmasını ve bu tür durumlarda müşterinin açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.