Nissan Yol Yardımında Çekici Gecikmesi Yüzünden Gün Boyu Bekletildi

27.08.2026 tarihinde Nissan Qashqai model aracımla İzmir merkezde seyir halindeyken aracım arızalandı ve sabah saat 10.00 civarında Nissan yol yardım hattını aradım. Teknik servis ile görüştürüldüm ve aracın çekici ile servise alınması gerektiği, yaklaşık 2 saat içinde çekicinin geleceği bilgisi verildi.

Ancak gün içinde defalarca aramama ve “geliyor, geldi, az kaldı” şeklinde geri bildirimler almama rağmen çekici akşam saat 16.30–17.00 civarında ancak gelebildi. İzmir merkezde bir çekici bulunamaması nedeniyle tüm günüm yolda ve bekleyerek geçti. Servise ulaştıktan sonra aracın tamiri yaklaşık 1 saat içinde tamamlandı ve hemen teslim edildi, yani yol yardım sürecindeki çekici organizasyonu düzgün işleseydi aynı gün içinde aracımı çok daha erken teslim almış olacaktım.

Merkezde yolda kalmış olmama rağmen bu kadar bekletildiysem, şehir dışında benzer bir arıza yaşasam kaç gün bekleyeceğimi gerçekten düşünmek istemiyorum. Görüşmelerim kayıtlı numaradan yapıldığı için talep edilirse görüşme kayıtlarından da bu süreç teyit edilebilir.

Nissan’dan beklentim, yol yardım hizmeti kapsamında mutlaka daha güçlü bir çekici ağı kurulması, sadece tek bir firma ya da sınırlı sayıda çekiciye bağlı kalınmaması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin ciddi şekilde iyileştirilmesidir.