to read complaints and reviews, or file yours.Kilometre Ekranındaki Ölü Piksel Garanti Kapsamı Dışında
18.05.2026 tarihinde saat 17:55 civarında sıfır kilometre Nissan Qashqai aracımı Nissan Mar Oto Florya şubesinden teslim aldım. Aracı alıp eve döndüğümde, yaklaşık 20:30 gibi aracı kapattığım sırada kilometre ekranında ölü piksel gibi duran beyaz bir leke fark ettim. Ekran açıkken belli olmayan bu beyazlık yalnızca araç kapanırken görünüyor.
Hemen ekranın fotoğrafını çekip satış danışmanına gönderdim. Satış danışmanı bana Mar Oto Eyüp servisine götürmemi söyledi ve ben de 20.05.2026 sabahı aracı servise götürdüm. Serviste bana ekranın dış etkenden kaynaklı olduğu, bu nedenle garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği söylendi. Aracı teslim aldıktan sadece 2–2,5 saat sonra fark ettiğim bir sorunun nasıl dış etkenle ilişkilendirilebileceğini sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapılmadı, söylediklerim dikkate alınmadı ve adeta başımdan savıldım. “İstediğiniz yere başvurabilirsiniz, yapabileceğimiz bir şey yok” denildi.
2.530.000 TL ödeyerek aldığım sıfır aracın kilometre ekranında böyle bir sorunla karşılaşmış olmam ve bunun “dış etken” denilerek garanti kapsamı dışında bırakılmaya çalışılması, Nissan’ın aracının ve müşterisinin arkasında durmadığını gösteriyor. Nissan Türkiye müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, tarafıma 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi.
Ben, aracımı sıfır ve sorunsuz teslim aldığım kabul edilerek bu ekranın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu aracın ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18.05.2026 tarihinde saat 17:55 civarında, sıfır Nissan Qashqai Sky Pack aracımı Nissan Mar Oto Florya şubesinden teslim aldım. Aracı alıp eve döndüğümde, yaklaşık 20:30 civarında aracı kapatırken kilometre ekranında ölü piksel gibi görünen beyaz bir leke fark ettim. Ekran açıkken belli olmayan bu beyazlık yalnızca araç kapanırken ortaya çıkıyor.
Hemen ekranın fotoğrafını çekip satış danışmanına gönderdim. Satış danışmanı bana aracı Mar Oto Eyüp servisine götürmem gerektiğini söyledi ve ben de 20.05.2026 sabahı aracı ilgili servise götürdüm. Serviste bana sorunun ekranın dış etkenden kaynaklandığı, bu nedenle garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği söylendi. Aracı teslim aldıktan sadece 2–2,5 saat sonra fark ettiğim bir sorunun nasıl dış etkenle ilişkilendirilebileceğini sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapılmadı, söylediklerim dikkate alınmadı ve adeta başımdan savıldım. “İstediğiniz yere başvurabilirsiniz, yapabileceğimiz bir şey yok.” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.
2.530.000 TL ödeyerek aldığım sıfır kilometre bir aracın kilometre ekranında böyle bir sorunla karşılaşmış olmam ve bu durumun “dış etken” denilerek garanti kapsamı dışında bırakılmaya çalışılması, Nissan’ın hem aracının hem de müşterisinin arkasında durmadığı izlenimini yaratmaktadır. Konuyla ilgili olarak Nissan Türkiye müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, tarafıma 48 saat içinde dönüş yapılacağı bildirildi.
Teslimden hemen sonra ortaya çıkan söz konusu ayıpların kullanıcı kaynaklı olduğunun kabulü mümkün değildir. 2.530.000 TL bedel ödenerek satın alınan sıfır kilometre bir araçta bu tür kusurların bulunması tüketici açısından kabul edilemez niteliktedir. Ben, aracımı sıfır olarak aldım, Araçtaki kilometre ekranı ayıbının garanti kapsamında ücretsiz şekilde orijinal parça ile giderilmesine, Araçta oluşan değer kaybının tarafıma ödenmesine, Bunun mümkün olmaması halinde; Ayıp oranında bedel indirimi yapılmasına, Bu da mümkün olmadığı takdirde; Aracın ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Nissan Türkiye’nin ve Nissan Mar Oto Florya ile Mar Oto Eyüp şubelerinin bu mağduriyetimi ivedilikle gidermesini bekliyorum.
Aracı teslim aldığım Mar Oto Florya şubesindeki Ali Umut bey ile WhatsApp yazışmalarımız mevcut sorunu gördüğüm gibi kendisini bilgilendirdim. Kendisi duruma şahittir. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de gerekli başvuruları başlatıyorum.
