Kilometre Ekranındaki Ölü Piksel Garanti Kapsamı Dışında

18.05.2026 tarihinde saat 17:55 civarında sıfır kilometre Nissan Qashqai aracımı Nissan Mar Oto Florya şubesinden teslim aldım. Aracı alıp eve döndüğümde, yaklaşık 20:30 gibi aracı kapattığım sırada kilometre ekranında ölü piksel gibi duran beyaz bir leke fark ettim. Ekran açıkken belli olmayan bu beyazlık yalnızca araç kapanırken görünüyor.

Hemen ekranın fotoğrafını çekip satış danışmanına gönderdim. Satış danışmanı bana Mar Oto Eyüp servisine götürmemi söyledi ve ben de 20.05.2026 sabahı aracı servise götürdüm. Serviste bana ekranın dış etkenden kaynaklı olduğu, bu nedenle garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği söylendi. Aracı teslim aldıktan sadece 2–2,5 saat sonra fark ettiğim bir sorunun nasıl dış etkenle ilişkilendirilebileceğini sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapılmadı, söylediklerim dikkate alınmadı ve adeta başımdan savıldım. “İstediğiniz yere başvurabilirsiniz, yapabileceğimiz bir şey yok” denildi.

2.530.000 TL ödeyerek aldığım sıfır aracın kilometre ekranında böyle bir sorunla karşılaşmış olmam ve bunun “dış etken” denilerek garanti kapsamı dışında bırakılmaya çalışılması, Nissan’ın aracının ve müşterisinin arkasında durmadığını gösteriyor. Nissan Türkiye müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, tarafıma 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi.

Ben, aracımı sıfır ve sorunsuz teslim aldığım kabul edilerek bu ekranın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu aracın ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum.