Nine West Botunda Topuk Ağrısı Ve Sağlık Sorunu Nedeniyle İade Talebi Reddedildi

07.02.2026 tarihinde Bursa Korupark Nine West mağazasından bir çift deri bot satın aldım. Ürünü ikinci kez giydiğimde topuk kısmında dayanılmaz derecede bir ağrı yaşadım ve bu nedenle ürünü mağazaya iade talebiyle geri götürdüm.

Mağaza çalışanları ürünü incelemeye gönderdi ve iade talebimi ilettiklerini söylediler. Yaklaşık üç gün sonra tarafıma “müşteri kullanım hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Bu karara rağmen toplamda üç kez iade talebinde bulundum, her seferinde yine red cevabı aldım. Mağaza, botla ilgili çekilen ve şirkete iletilen görselleri dikkate almadan aynı gerekçeyle olumsuz dönüş yapmaya devam etti.

Bu süreçte yaşadığım ağrıların geçmemesi üzerine Romatoloji bölümüne giderek muayene oldum ve topuğuma yönelik MR çekildi. MR sonucu topuğumda ödem oluştuğu görüldü ve o günden bu yana topuğumdaki ağrılarım ara ara devam etmektedir. Kısa süre ve çok az kullanımda bu kadar ağrıya ve sağlık sorununa yol açan bir botu kullanmam mümkün değildir.

Ürünün ayıbının ve sebep olduğu sağlık sorunlarının dikkate alınarak bot için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.