Nine West Ayakkabısındaki Boya İzleri Kullanıcı Hatası İddiasına Yanıt

Nine West’ten 5 Ekim’de satın aldığım ayakkabıyı sadece bir gün giydikten sonra, 6 Ekim’de zeminde topuk kısmının boya izleri bıraktığını fark ettim. Ayakkabıyı olağan kullanımın dışında hiçbir şekilde kullanmadım, normal günlük kullanımda bu sorunla karşılaştım.

Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm, yalnızca fotoğrafını çekerek incelemeye aldılar. İnceleme sonucu tarafıma 7 Ekim tarihli müşteri inceleme bilgilendirme formu ile ürünün “kullanıcı hatası” olduğu mesajla iletildi. Ayakkabıyı yalnızca bir gün, normal koşullarda kullanmış olmama rağmen sorunun kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum.

Ayakkabının topuğundaki boya sorununun üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunun dikkate alınarak incelemenin yeniden, bu kez detaylı ve objektif şekilde yapılmasını, ayakkabının iadesini ya da ayıp oranında ücret iadesi/ değişim işlemi sağlanmasını talep ediyorum.