to read complaints and reviews, or file yours.Nilvera Paket Fiyatlarında Fahiş Artış Oldu
Nilvera e-fatura sistemini yıllardır düzenli olarak kullanıyordum ve genellikle 1000 kontörlük paketi tercih ediyordum. Bu paket yıllık olmamakla birlikte, kontörler bitene kadar kullanılıyor ve genelde bir yılı bile bulmadan tükeniyordu.
Yakın zamanda paketi yenilemek istediğimde, iki gün önce fiyatlara baktığımda, geçen senenin sonunda yapılan fahiş bir zamla karşılaştım. Daha önce 1000 kontör yaklaşık 2000 TL civarındayken, şu an aynı paket 9000 TL seviyesine çıkarılmış. Bu da 1 fatura kontörünün yaklaşık 9 TL’ye denk gelmesi anlamına geliyor. Ayrıca yıllık paket fiyatlarına baktığımda, 250 kontör alındığında 1 kontörün yaklaşık 20 TL’ye geldiğini gördüm. Bu fiyatlar makul olmaktan tamamen çıkmış durumda.
Bu aşırı fiyat artışı nedeniyle kontör yenilemesi yapamıyorum, mağdur durumdayım. Destek kanallarından fiyat artışıyla ilgili bilgi ve çözüm talep etmeme rağmen şu ana kadar hiçbir yanıt alamadım.
Nilvera’dan beklentim, mevcut kullanıcılarını mağdur etmeyecek şekilde, en azından uzun süredir kullanan müşterilerine eski fiyata yakın makul bir düzeyde fiyat sunulması ve 1000 kontör paketimi önceki fiyatları baz alarak yenileme imkanı sağlanmasıdır.
Sayın Özge Hanım, Tarafınızla daha önce telefon ve yazılı iletişim kanalları üzerinden detaylı şekilde görüşülmüş olmakla birlikte, bu platformda da talebinizi yanıtsız bırakmamak ve diğer kullanıcıları doğru bilgilendirmek adına konuya ilişkin açıklamamızı paylaşmak isteriz. Belirtmiş olduğunuz ilk satın alımınız, yapılan incelemeler neticesinde yaklaşık 2 yıl önce gerçekleştirilmiş olup, ilgili dönemde faydalandığınız paket ve fiyatlandırma, o tarihte yürürlükte bulunan ticari koşullar kapsamında tarafınıza sunulmuştur. Hizmetlerimizin kapsamı, operasyonel gereklilikler ve ticari şartlar doğrultusunda zaman içerisinde güncellenmekte olup, yenileme ve yeni dönem kullanım talepleri yürürlükte bulunan 2026 yılı güncel fiyatlandırması esas alınarak değerlendirilmektedir. Konuya ilişkin gerekli bilgilendirme ekibimiz tarafından tarafınıza detaylı olarak iletilmiştir. Nilvera'nın fiyatlandırma politikası; sunulan hizmet kapsamı, teknolojik altyapı yatırımları, yasal yükümlülükler ve sürdürülebilir hizmet standartları dikkate alınarak belirlenmekte olup, tüm müşterilerimiz için geçerli olan güncel ticari koşullar çerçevesinde uygulanmaktadır. Tarafımıza ilettiğiniz görüşler kayıt altına alınmış olup, konuya ilişkin açıklamalarımız tarafınızla paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda hizmet hesabınıza ilişkin deaktivasyon işlemi de aynı gün içerisinde tamamlanmıştır. Bu platformda da süreci yanıtsız bırakmamak adına gerekli bilgilendirmeyi paylaşmak isteriz. Saygılarımızla,
