to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Satıcı Cevapsız, İade Ve Fatura Talebi
Başlık: Nilufermooda – Yanlış Ürün Gönderildi, Dönüş Yapılmıyor
Şikayet metni:
Bu şikayeti, siparişi veren annem C**** B**** adına ben iletiyorum. Sipariş ve ödeme bilgileri kendisine aittir.
Nilufermooda sayfasından reklamdaki etekli takımı sipariş ettik. Satıcı fiyatı 1.600 TL olarak bildirdi ve sipariş oluşturuldu.
Sipariş bilgileri:
Sipariş No:
#197537
Alıcı: C**** B**** – Kayseri/Talas
Gönderici: Online Butik (Nilufermooda) – İstanbul
Kargo: Aras Kargo (07.10.2026)
Ödeme: Kredi kartı ile kapıda ödeme, 1.600,00 TL (09.10.2026)
Ancak kargodan sipariş ettiğimiz etekli takım yerine tamamen farklı bir ürün çıktı. Reklam görseli ile gelen ürün arasındaki fark ekteki görsellerde açıkça görülmektedir.
Durumu fark eder etmez satıcıya yazdık ve değişim talep ettik. Satıcı önce “adresinizi yazın göndereyim” dedi, sonra bizi başka bir WhatsApp numarasına (053********51) yönlendirdi. Bu numarayı defalarca aradık, telefon açılmadı; mesajlarımıza hiçbir dönüş yapılmadı. Ayrıca tarafımıza kağıt fatura da e-fatura da düzenlenmedi.
Oysa sipariş edilen ürün stokta yoksa önceden bilgi verilmeli, yanlış ürün gönderildiğinde ise bizim ulaştığımız anda çözüm sunulmalıydı. Hiçbiri yapılmadı.
Taleplerimiz:
Satıcının bizimle iletişime geçmesi,
Doğru ürünün (etekli takım) gönderilmesi,
Ürün stokta yoksa 1.600,00 TL’nin eksiksiz iadesi,
Faturanın düzenlenmesi.
Ekte sipariş/gelen ürün görselleri, yazışmalar, kargo etiketi ve ödeme dekontu mevcuttur. İyi niyetli çözüm bekliyoruz.
