İzmir Nil Otogaz'da Yanlış Tanı Ve Saygısız Tavır Şikayeti

İzmir’de Nil Otogaz Dönüşüm Sistemleri’ne ait iş yerine Opel Insignia 2010 model aracımla şamandıra arızası için gittim. Arızayı doğru tespit edemediler ve sebebini bana bağlayarak bu işlemi benim talep ettiğimi iddia ettiler. Sonrasında taktıkları şamandıranın da arızalı olduğu ortaya çıktı.

Bunun üzerine eski şamandıranın tekrar takılmasını istedim. Bu tamamen doğal ve makul bir talep olmasına rağmen, bu isteğimden sonra iş yeri sahibinden hakaret içeren, saygısız ve kavga etmeye varacak tutumlarla karşılaştım. Bugün yaşadığım bu olay sırasında kendimi hem mağdur hem de müşteriye karşı saygının olmadığı bir ortamda hissettim.

İlk başta benden 4.000 TL ücret alındı, daha sonra 2.350 TL’si iade edildi. Ancak yanlış arıza tespiti, arızalı parça takılması ve üzerime kurulan baskı ile birlikte yaşadığım saygısız davranışlar nedeniyle bu süreçten son derece rahatsız oldum. Aynı sorunları başkalarının da yaşamaması için bu şikayeti yazma gereği duydum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve uğradığım saygısızlığın dikkate alınmasını, firma yetkililerinin müşteriyle iletişim ve işçilik konusunda gerekli özeni göstermesini ve benzer davranışların tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını bekliyorum.