Nike Ayakkabılardaki Ses Problemi Ve İade Talebi

Nike Buyaka mağazasından aldığım Nike spor ayakkabılarımla ilgili yaşadığım ses problemi nedeniyle açtığım 123128 numaralı talebimin hangi gerekçeyle olumsuz sonuçlandığını öğrenmek istiyorum. Aynı üründen iki adet satın aldım ve her iki üründe de satın aldığım günden itibaren belirgin bir ses problemi mevcut.

Tarafıma bu durumun kullanıma bağlı olduğu söyleniyor; ancak ses, ürünleri aldığım ilk günden beri var. İlk başta yeni olduğu için zamanla geçeceğini düşünerek herhangi bir işlem talep etmedim. Fakat zaman geçtikçe ses daha da arttı ve artık günlük kullanımda ciddi şekilde rahatsızlık veriyor. Yolda yürürken çevredeki insanların bile çıkan sesten dolayı dönüp bakması, problemin ne kadar belirgin olduğunu gösteriyor.

Ürünleri son derece temiz ve özenli kullanmama rağmen sorunun devam etmesini ve giderek artmasını kesinlikle normal karşılamıyorum. Hatta mağazaya girdiğim anda mağaza çalışanınızın dahi sesi fark ederek “Abi bunun için mi geldiniz? ” şeklinde tepki vermesi, ses probleminin ne kadar bariz olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.

Bu nedenle, müşteri memnuniyeti kapsamında ayakkabılarımın değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. 123128 numaralı talebimin tekrar ve detaylı şekilde incelenmesini, ses problemimin kullanım hatası olarak değerlendirilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.

Talebim yeniden değerlendirilmediği ve makul bir çözüm sunulmadığı takdirde, hem ürünü hem de markanızı çevreme önermeyeceğimi ve ilerleyen dönemde alışveriş tercihlerimde Nike markasını tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.